Preguntas Frecuentes

Betty es un equipo de mujeres emprendedoras con una misma misión: empoderar a las mujeres latinoamericanas, ofreciéndoles una oportunidad de trabajo digno que les permita alcanzar sus metas y crecer profesionalmente. Al mismo tiempo, proporcionar servicios de limpieza y cuidado del hogar profesionales a nuestros clientes, para que se sientan seguros y en total confianza. En Betty, todos trabajamos juntos para hacer una diferencia positiva en la vida de nuestras trabajadoras y clientes. Nuestro enfoque en la calidad y la profesionalidad es lo que nos distingue de otras empresas. ¡Esperamos seguir haciendo una gran diferencia en la vida de muchas personas!

Ofrecemos una amplia gama de servicios de cuidado del hogar que incluyen cuidado de niños, servicios de limpieza, servicios de cocinera, servicios de choferes y más. Nuestros servicios están diseñados para satisfacer las necesidades de cada hogar de manera personalizada y adaptarse a tus horarios y necesidades. ¡Si tienes otro servicio en mente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros usando nuestro WhatsApp! (+502 3004 4885)

*Para más información sobre nuestros servicios, darle clic aquí: www.bettygt.com

El costo de nuestros servicios depende de varios factores, como el tipo de servicio solicitado, la ubicación, la duración y la frecuencia de los servicios. Puedes ver el costo específico acorde a tus necesidades a través de nuestra aplicación móvil. app Betty

No es necesario que estés en casa durante el proceso, pero se recomienda que alguien esté presente para dejar entrar al personal y para proporcionar instrucciones especiales que sean necesarias.

Nos complace ofrecer flexibilidad a nuestros clientes para realizar cambios o cancelaciones en sus reservas sin incurrir en costos adicionales siempre y cuando se realicen con al menos 24 horas de anticipación al servicio programado. Sin embargo, en caso de que la solicitud se efectúe dentro de las últimas 24 horas previas al servicio, lamentablemente se perderá la reserva en su totalidad sin posibilidad de reembolso, y será necesario efectuar una nueva reserva. Nuestras políticas de cancelación y modificación están diseñadas para brindar comodidad a nuestros clientes, dentro del marco de las regulaciones establecidas.

Reservas recurrentes: Al realizar una reserva recurrente, se factura el monto correspondiente al mes completo como parte del compromiso adquirido. Sin embargo, brindamos la opción de cancelar una reserva recurrente antes de la fecha de facturación (es el mismo día todos los meses el día en el que se realizó el primer pago) sin generar costos adicionales para el mes subsecuente.

Es relevante mencionar que, una vez efectuado el pago y puesto en marcha el servicio, la cancelación conlleva una penalización del 30%. Esto se debe a que los espacios programados, una vez iniciado el período de reserva, no pueden ser asignados a otros clientes, lo que representa una pérdida para los procesos logísticos en Betty.

En caso de cancelación posterior al inicio del servicio, ofrecemos una alternativa para maximizar el valor de las reservas efectuadas. Puede considerar la posibilidad de utilizar las reservas ya pagadas para acceder a otros servicios disponibles, como los de cocina o niñera.

Apreciamos su comprensión y esperamos que estas políticas, que buscan mantener la calidad y la equidad en la prestación de nuestros servicios, sean de su conocimiento y consideración.

Si por alguna razón nuestro personal no se presenta o llega tarde, te pedimos que te comuniques con nosotros de inmediato. Tenemos protocolos establecidos para manejar estas situaciones y nos aseguramos de que nuestros clientes reciban el cuidado que necesitan.

Sí, nuestro personal está asegurado para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados en caso de cualquier accidente o lesión que pueda ocurrir durante el servicio de cuidado del hogar. Contamos con una póliza civil para cubrir cualquier daño.

Seleccionamos a nuestro personal mediante un riguroso proceso de selección que incluye verificación de antecedentes, entrevistas y referencias. Además, proporcionamos capacitación y certificación a todo nuestro personal para garantizar que brinden servicios de alta calidad a nuestros clientes.

Tratamos de que sea la misma chica por cuestiones de logística, pero NO podemos garantizar que siempre sea la misma, ya que depende de cuánta demanda hay ese día.

BETTY cumple con prácticas cotidianas de prevención del COVID para garantizar una segura prestación del servicio, por lo que no asume responsabilidad frente al usuario en casos de contagio, antes bien se solicita al USUARIO el cumplimiento de las medidas dictadas por las autoridades en la parte que le corresponda con el fin de conservar la salud.

• Nuestro personal es altamente capacitado y experimentado, con más de 5 años de experiencia en el campo.
• Hemos invertido en su entrenamiento y desarrollo, y cuentan con certificaciones avanzadas para brindar un servicio de calidad.
• Cada mes, nuestro personal participa en capacitaciones para seguir mejorando y estar al día en su área de trabajo.
• La selección de nuestro personal es rigurosa y cumplimos con todas las normas de seguridad y leyes aplicables.
• Para brindar tranquilidad a nuestros clientes, cubrimos a nuestro personal con una póliza de responsabilidad civil.
• En tiempos de COVID-19, nuestro personal está equipado para protegerse y prevenir cualquier tipo de contagio.
  • Todos han recibido la vacuna y cuentan con un certificado que lo confirma.
  • Usan uniformes y equipo de protección adecuado para mantener una higiene impecable.
  • Seguimos medidas de seguridad de alto riesgo para garantizar la seguridad de todos.
  • Desinfectamos todos los equipos antes de cada servicio para brindar tranquilidad a nuestros clientes.

Si no estás satisfecho con tu servicio, por favor ponte en contacto con nosotros. Se realizará una evaluación de lo sucedido para tomar las medidas necesarias.

Para poder contratar nuestro servicio, es necesario que dispongas de tu propio vehículo, ya que nosotros no proporcionamos uno. Además, es importante que tu vehículo tenga un seguro contra terceros vigente como mínimo. Esta medida es necesaria para garantizar la seguridad y la protección tanto del conductor como de los pasajeros durante los trayectos. Si cumples con estos requisitos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para solicitar nuestro servicio de conductor. Estamos a tu disposición para proporcionarte la mejor experiencia de transporte.

El servicio de limpieza incluye una limpieza general de la casa o espacio que desees limpiar, así como la limpieza de baños, áreas comunes, cocina y áreas exteriores. Si necesitas servicios adicionales como lavado y secado de ropa, planchado o limpieza de interiores de electrodomésticos, puedes adquirirlos a través de la aplicación con un costo adicional. Si necesitas servicios de limpieza especiales como limpieza profunda de alfombras, limpieza de vidrios exteriores, desinfección contra COVID-19, fumigación de plagas, entre otros, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp para recibir una cotización personalizada. Estamos dispuestos a ofrecer una solución de limpieza a la medida de tus necesidades.

*Toma en cuenta que el servicio de limpieza general NO incluye los insumos o equipo de limpieza.

Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono. Estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener y nos aseguramos de proporcionar un excelente servicio al cliente en todo momento. (WhatsApp: +502 3004 4885, correo electrónico: consultas@bettygt.com, página web: www.bettygt.com)

Puedes mandar tu curriculum a consultas@bettygt.com y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.