Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo la aplicación móvil BettyGT recopila, utiliza, almacena, protege y conserva la información personal de los usuarios que se registran, inician sesión o utilizan la aplicación.
Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar BettyGT, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este documento.

2. Responsable del tratamiento de datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación es:

Empresa responsable: GRUPO ISOA, SOCIEDAD ANÓNIMA
Aplicación: BettyGT
País: Guatemala
Correo electrónico de contacto: info@bettygt.com

3. Información que recopilamos

Para crear y administrar una cuenta dentro de BettyGT, podemos solicitar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Género
  • Fecha de nacimiento
  • Contraseña
  • País
  • Dirección del usuario o cliente, cuando sea necesaria para coordinar, gestionar o brindar el servicio solicitado

Para iniciar sesión, se solicita el correo electrónico y la contraseña del usuario con el fin de validar el acceso a la cuenta.

La contraseña se utiliza únicamente para fines de autenticación. Recomendamos al usuario mantener su contraseña de forma confidencial, no compartirla con terceros y utilizar credenciales seguras.

La dirección proporcionada por el usuario será utilizada exclusivamente para fines operativos internos relacionados con la coordinación y prestación del servicio solicitado dentro de la aplicación.

4. Finalidades del uso de la información

Utilizamos la información recopilada únicamente para fines relacionados con el funcionamiento, operación y mejora de BettyGT, incluyendo:

  • Crear, administrar y mantener cuentas de usuario
  • Permitir el inicio de sesión y validar el acceso a la cuenta
  • Identificar al usuario dentro de la aplicación
  • Coordinar, gestionar y brindar los servicios solicitados
  • Comunicarnos con el usuario sobre reservas, servicios, cambios, confirmaciones o soporte
  • Brindar atención al cliente y soporte técnico
  • Mejorar la experiencia de uso de la aplicación
  • Mantener la seguridad, funcionamiento y estabilidad de la plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales, administrativas, operativas o regulatorias aplicables

BettyGT no utiliza los datos personales para vender información, crear perfiles publicitarios externos ni compartir información con fines comerciales de terceros.

5. Permisos del dispositivo

BettyGT podrá solicitar ciertos permisos del dispositivo móvil únicamente cuando sean necesarios para el funcionamiento de la aplicación o para mejorar la experiencia del usuario.

Estos permisos pueden incluir, según corresponda:

  • Notificaciones: para enviar recordatorios, confirmaciones, actualizaciones o información relacionada con los servicios.
  • Ubicación o dirección: para coordinar la prestación del servicio solicitado en la ubicación indicada por el usuario.
  • Cámara, galería o archivos: únicamente si el usuario decide cargar imágenes, documentos o información necesaria dentro de la aplicación.

El usuario podrá administrar o desactivar ciertos permisos desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, algunas funciones de la aplicación podrían verse limitadas si determinados permisos son desactivados.

6. Proveedores tecnológicos y terceros operativos

BettyGT no vende, alquila ni comparte datos personales de los usuarios con terceros para fines comerciales, publicitarios o de análisis externo.

Sin embargo, algunos datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, operativos, de comunicación, almacenamiento, soporte, seguridad o procesamiento de pagos que sean estrictamente necesarios para el funcionamiento de la aplicación y la prestación de los servicios.

Estos proveedores solo podrán acceder a la información necesaria para cumplir con sus funciones y deberán utilizarla únicamente para los fines relacionados con la operación de BettyGT.

Asimismo, BettyGT podrá compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad competente o para proteger los derechos, seguridad e integridad de la aplicación, sus usuarios o terceros.

7. Pagos dentro de la aplicación

En caso de que BettyGT permita realizar pagos dentro de la aplicación, dichos pagos podrán ser procesados por proveedores o pasarelas de pago externas.

BettyGT no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito del usuario, salvo que se indique expresamente lo contrario. La información de pago será gestionada por el proveedor correspondiente conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

El usuario reconoce que, al utilizar métodos de pago dentro de la aplicación, también podrá estar sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del proveedor de pago correspondiente.

8. Uso interno de la aplicación

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para el funcionamiento interno de BettyGT. Esto incluye la gestión de la cuenta del usuario, validación de acceso, comunicación relacionada con el servicio, coordinación de reservas, soporte al usuario y acciones necesarias para mantener la operación segura y eficiente de la aplicación.

No se realiza transferencia de datos a plataformas de publicidad de terceros ni se comparte información personal con empresas externas para campañas comerciales ajenas a BettyGT.

9. Seguridad de la información

BettyGT aplica medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Aunque trabajamos para proteger los datos del usuario, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario utilizar contraseñas seguras, no compartir sus credenciales de acceso y mantener actualizado su dispositivo móvil.

10. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario permanezca activa o mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal, administrativa, operativa, contractual o de seguridad que lo requiera.

11. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo de contacto indicado en esta Política de Privacidad.

Para proteger la cuenta y la información del usuario, BettyGT podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender cualquier solicitud relacionada con sus datos personales.

El usuario también podrá solicitar información sobre el uso que BettyGT da a sus datos personales, así como manifestar cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de su información.

12. Eliminación de cuenta y datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a la misma en cualquier momento.

Para realizar esta solicitud, BETTY pone a disposición del usuario la siguiente página oficial:

https://bettygt.com/solicitud-de-eliminacion-de-cuenta/

A través de este formulario, el usuario podrá solicitar la baja de su cuenta. Una vez recibida la solicitud, el equipo de BETTY procederá a revisar y gestionar la eliminación de la cuenta y de la información personal relacionada, conforme a los procesos internos de la aplicación y a la normativa aplicable.

Es posible que cierta información deba conservarse por un período determinado cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes o atender requerimientos de autoridades competentes.

13. Menores de edad

BettyGT no está dirigida a menores de edad sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si se identifica que se recopiló información de un menor de edad sin la autorización correspondiente, el padre, madre, tutor o representante legal podrá solicitar la eliminación de dicha información mediante el correo de contacto indicado en esta Política de Privacidad.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

BettyGT podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la aplicación, mejoras de seguridad, ajustes operativos, nuevos servicios o requisitos legales.

Cuando se realicen cambios importantes, se actualizará la fecha de última modificación y, cuando corresponda, se notificará a los usuarios por los medios disponibles dentro de la aplicación o canales oficiales.

El uso continuo de la aplicación después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad implicará la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes aplicables de la República de Guatemala.

Cualquier consulta, reclamo o controversia relacionada con el tratamiento de datos personales o el uso de la aplicación será atendida conforme a la legislación guatemalteca y ante las autoridades competentes, cuando corresponda.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con:

Empresa responsable: GRUPO ISOA, SOCIEDAD ANÓNIMA
Correo electrónico: info@bettygt.com
País: Guatemala
Aplicación: BettyGT

Última actualización: Junio 2026